Colección: Política de reembolsos

El cliente tiene un plazo de 15 días naturales para devolver o cambiar el producto comprado desde la fecha de recepción del producto.

No aceptamos devolución o cambio de los siguientes productos:

• Tarjetas regalo
  
• Libros
• Porteo ergonómico
  
• Productos de higiene que hayan sido desprecintados.
• Ropa interior.

La devolución o cambio del resto de productos se aceptará si el producto está en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Admisión de productos para su devolución o cambio

Si el cliente quiere devolver un producto, el producto debe de estar en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original. Debe ser devuelto como fue recibido.

Puede cambiar el producto por otro del mismo coste o por la emisión de una tarjeta regalo con caducidad de 1 año del mismo importe, que puede canjear tanto en tienda física como en tienda online.

Las preventas no tendrán cambios ya que se ha pedido ese articulo especialmente para ti. Con lo que aconsejamos tener claro la talla, el color o las características del producto. 

Coste del envío para su devolución o cambio

El cliente gestionará y correrá con los gastos de envío siempre que la devolución sea por causas ajenas a Byfrarosi Concept Store además deberá hacer llegar el producto directamente a nuestra tienda física.

Si la devolución se realiza por cualquier causa que pueda ser imputada a Byfrarosi Concept Store, la empresa correrá con los gastos de envío. Byfrarosi Concept Store se compromete a cambiar el producto por otro de igual valor o recibirás una tarjeta regalo por el mismo importe del producto devuelto. En ningún caso se incluirá el coste del servicio de envío. Para la devolución del producto nos pondremos en contacto para el procedimiento. 

Cambios o devoluciones de Navidad

Todas las compras realizadas desde el 1 de diciembre tienen para cambio o devolución hasta el 12 de enero del 2025.