Colección: Política de cambios y devoluciones

El cliente tiene un plazo de 15 días naturales para devolver o cambiar el producto comprado desde la fecha de recepción del producto. 

No aceptamos devolución o cambio de los siguientes productos:

• Tarjetas regalo
  
• Libros
• Porteo ergonómico
  
• Productos de higiene que hayan sido desprecintados.
• Ropa interior

Si has adquirido un producto o un servicio por internet o fuera de un establecimiento comercial (por teléfono, por correo o a un vendedor a domicilio), también tienes derecho a anular y devolver el pedido en el plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación alguna.

La devolución o cambio del resto de productos se aceptará si el producto está en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Admisión de productos para su devolución o cambio

Si el cliente quiere devolver un producto, el producto debe de estar en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original. Debe ser devuelto en tienda como fue recibido.

Puede cambiar el producto por otro del mismo coste o por la emisión de una tarjeta regalo sin caducidad del mismo importe, que puede canjear tanto en tienda física como en tienda online.

Coste del envío para su devolución o cambio

El cliente gestionará el envío siempre que la devolución sea por causas ajenas a Byfrarosi Concept Store.

Si la devolución se realiza por cualquier causa que pueda ser imputada a Byfrarosi Concept Store, la empresa correrá con los gastos de envío. Byfrarosi Concept Store se compromete a cambiar el producto por otro de igual valor o recibirás una tarjeta regalo por el mismo importe del producto devuelto. En ningún caso se incluirá el coste del servicio de envío. Para la devolución del producto nos pondremos en contacto para el procedimiento. 

Cambios y devoluciones de Preventas. 

Solo se podrá realizar cambios o devoluciones de preventas durante 14 días desde que se solicitó, ya que el articulo ha sido pedido especialmente para ti, es por ello que te invitaos a que compruebes tallas, color o características de los productos antes de hacer tu pedido.

Cambios o devoluciones de Navidad

Todas las compras realizadas desde el 1 de Diciembre tienen para cambio o devolución hasta el 12 de Enero de 2025.