Colección: Política de cambios y devoluciones
El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio o una devolución.
Las devoluciones no se reembolsarán en el mismo medio de pago ni en efectivo. En estos casos, ByFrarosi Concept Store emitirá una tarjeta de abono sin caducidad por el importe de los productos devueltos, canjeable tanto en nuestra tienda física como en la tienda online. Como alternativa, podrás cambiar el producto por otro del mismo importe o superior. Esta política no afecta a los derechos reconocidos por la legislación vigente en caso de productos defectuosos.
No aceptamos cambios ni devoluciones de:
- Tarjetas regalo.
- Libros.
- Productos de higiene desprecintados.
- Ropa interior.
Si has adquirido un producto o servicio por internet o fuera de un establecimiento comercial, también tienes derecho a anular y devolver el pedido en el plazo de 14 días por cualquier motivo y sin justificación alguna.
La devolución o cambio del resto de productos se aceptará siempre que el producto esté en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
Admisión de productos para su devolución o cambio
Si el cliente quiere devolver un producto, debe estar en perfecto estado, sin uso, con todas sus etiquetas y en su embalaje original. Debe devolverse tal y como fue recibido.
Puedes cambiar el producto por otro del mismo importe o solicitar una tarjeta de abono sin caducidad por el valor del producto devuelto, canjeable en tienda física y online.
Coste del envío para su devolución o cambio
En cuanto a los gastos de envío, si la devolución es por causas ajenas a By Frarosi, el cliente asume y gestiona el envío. Si es por una causa imputable a la empresa, nosotros asumimos el coste. Cambios y devoluciones de preventas. Solo se podrán solicitar durante los 14 días posteriores a la recepción. Al tratarse de artículos solicitados especialmente, te recomendamos revisar tallas, colores y características antes de comprar. Cambios y devoluciones de Navidad. Todas las compras realizadas desde el 1 de diciembre podrán cambiarse o devolverse hasta el 10 de enero de 2027, siempre conforme a las condiciones anteriores. Si quieres, podemos revisar el punto del desistimiento online con más detalle para asegurarte de que está alineado con la normativa aplicable.
Si has adquirido un producto o un servicio por internet o fuera de un establecimiento comercial (por teléfono, por correo o a un vendedor a domicilio), también tienes derecho a anular y devolver el pedido en el plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación alguna.
La devolución o cambio del resto de productos se aceptará si el producto está en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Admisión de productos para su devolución o cambio
El cliente gestionará el envío siempre que la devolución sea por causas ajenas a Byfrarosi Concept Store.
Si la devolución se realiza por cualquier causa que pueda ser imputada a Byfrarosi Concept Store, la empresa correrá con los gastos de envío. Byfrarosi Concept Store se compromete a cambiar el producto por otro de igual valor o recibirás una tarjeta regalo por el mismo importe del producto devuelto. En ningún caso se incluirá el coste del servicio de envío. Para la devolución del producto nos pondremos en contacto para el procedimiento.
Cambios y devoluciones de Preventas.
Solo se podrá realizar cambios o devoluciones de preventas durante 14 días desde que se solicitó, ya que el articulo ha sido pedido especialmente para ti, es por ello que te invitaos a que compruebes tallas, color o características de los productos antes de hacer tu pedido.
Cambios o devoluciones de Navidad
Todas las compras realizadas desde el 1 de Diciembre tienen para cambio o devolución hasta el 10 de Enero de 2027.